Privacy en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens

Dit privacybeleid beschrijft hoe Rendelomuur, hierna aangeduid als “wij” of “ons”, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze handels- en ondersteuningsdiensten. Het beleid vult de Gebruiksvoorwaarden aan en is van toepassing op bezoekers en geregistreerde gebruikers.

Gegevens die wij mogelijk verwerken

Welke informatie wij verwerken, hangt samen met de manier waarop u onze diensten gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer, woonland, IP-adres, technische logbestanden, accountvoorkeuren en gegevens omvatten die u in formulieren invult of tijdens contact met onze klantenservice en betalingscontroles verstrekt. Voor accountaanmaak en het uitvoeren van stortingen of opnames zijn bepaalde gegevens vereist. Andere informatie gebruiken wij om uw account te beschermen en de betrouwbaarheid van onze diensten te ondersteunen.

Doeleinden van gegevensverwerking

• Uw gebruikersaccount aanmaken, verifiëren en beheren
• U toegang geven tot het platform, marktinformatie en ondersteuning
• Voldoen aan wettelijke regels, waaronder maatregelen tegen fraude en andere complianceverplichtingen
• De prestaties en stabiliteit van de dienst onderhouden, misbruik herkennen en sessies beveiligen
• U informeren over relevante accountzaken, zoals de voortgang van stortingen en aangekondigd onderhoud

Hoe wij informatie beveiligen

Wij passen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe die passen bij de risico’s van de verwerking. Voorbeelden zijn SSL-encryptie bij gegevensverkeer, beperkte toegangsrechten, logging van gevoelige verbindingen en, indien beschikbaar, verificatie in twee stappen. Volledige beveiliging kan desondanks niet worden toegezegd. Denkt u dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad, meld dit dan zo snel mogelijk via [email protected].

Uw rechten met betrekking tot privacy

Afhankelijk van de wetgeving die op uw situatie van toepassing is, kunt u het recht hebben uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, de verwerking te laten beperken of om verwijdering te verzoeken. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Stuur uw verzoek naar [email protected] met « Privacyrechten » als onderwerp en vermeld het e-mailadres dat bij uw account hoort. Om uw aanvraag correct af te handelen, kunnen wij eerst op passende wijze uw identiteit controleren.

Bewaartermijnen en externe verwerkers

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor onze dienstverlening, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het behandelen van eventuele geschillen. Voor bepaalde werkzaamheden kunnen hostingpartijen, betalingsdienstverleners en aanbieders van transactionele e-mail namens ons gegevens verwerken. Zij volgen onze instructies en zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te hanteren.

Cookies en technische gegevens

Op onze website kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor sessiebeheer, beveiliging en geanonimiseerde of gebundelde analyses. In uw browser kunt u sommige cookies uitschakelen of beperken. Hierdoor kunnen functies zoals aanmelden en het onthouden van uw voorkeuren minder goed functioneren.

Neem contact op over privacy

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten gebruiken? Neem contact op via [email protected]. Wanneer identiteitsverificatie noodzakelijk is, voeren wij die eerst uit en geven wij daarna binnen een redelijke termijn zo duidelijk mogelijk antwoord.